هل أقولها ؟

هل أقولها؟

هل من المفروض لما نسوي خدمات إضافية للعميل، أو نحسّن من جودة المشروع بدون رسوم إضافية، نحطه في الصورة؟ أو لا؟

خلونا نحلل الموضوع شعوريًا عند مشاعل.

أنا لما أضيف أو أساعد بعد ما أخلص بنود العقد، أو أثناءها،

وبنود عقودنا دايم واضحة وصريحة،

ما أحب أقول للعميل،

تجنّبًا إني أعطيه شعور المِنّة أو التفضّل، أو ينفهم الموضوع غلط.

بس بالمقابل، لو أنا مكان العميل، صراحة أحب الطرف الآخر يقول لي إيش أضاف للمشروع.

أحب أعرف، وأقدّر الاهتمام.

طيب، ليش ما أتعامل مع عملائي بنفس الطريقة اللي أحب أي جهة عمل تتعامل معي؟

الفرق إن أحيانًا نتصدم من ردة فعل الناس،

وردة فعل وحدة في الحياة كفيلة تخلّيني أغيّر طريقتي في التعامل.

والمشكلة الأكبر إن العميل أحيانًا يعتقد إن هذي الخدمات الإضافية من حقه،

خصوصًا إذا أنا ما وضّحت له إنها خدمة مجانية، تقديرًا له،

وفعليًا إحنا مو جالسين نقدّمها للجميع.

فأرجع أسأل نفسي كل مرة:

هل أقولها؟

ولا أخلّيها؟

ولكن الصح وين؟

إيش رأيكم؟